Erikoisessa kohtalon käänteessä yli 500 elävää Mainen asukasta yllätti tiedon omasta kuolemastaan. Maineen ja New Hampshiren huippulaatuisesta terveydenhuollostaan tunnettu MaineHealth-verkosto koki harvinaisen PR-painajaisen, kun tietokonevirhe johti surunvalittelukirjeiden lähettämiseen 531 hyvin elävälle potilaalle.
Epäonninen Virhe
Virhe johtui MaineHealthin kuolinpesän kirjeiden toimituksesta vastanneen tietokonejärjestelmän häiriöstä. ABC News mukaan nämä kirjeet sisälsivät vilpittömiä surunvalitteluja sekä ohjeita kuolinpesäasioiden ratkaisemiseksi, mikä ymmärrettävästi aiheutti hämmennystä vastaanottajissa.
Nopeaa Reagointia
Välittömän korjaustoimenpiteensä osana MaineHealth lähetti anteeksipyyntökirjeet jokaiselle virheestä kärsineelle potilaalle ja vakuutti, ettei heitä missään vaiheessa merkitty kuolleiksi heidän sairauskertomuksiinsa. Heidän tiedottajansa vakuutti: “MaineHealth pahoittelee syvästi tätä virhettä, ja asia on saatu täysin ratkaistua.”
Ei Yksittäistapaus
Mielenkiintoista kyllä, tämä ei ole ainoa tapaus lääketieteen maailmassa. Tammikuussa 2021 Saint Alphonsus -sairaala Idaho teki vastaavan virheen, kun kyberhyökkäykset sekoittivat kirjeitä ja saivat potilaat uskomaan kuolleensa, vakuuttaen samalla heidän tietojensa olevan turvassa.
Nousevat Kyberuhkat
Asiantuntijat ovat yhä huolestuneempia tällaisista teknologisista häiriöistä, jotka voivat vaarantaa potilasturvallisuuden terveydenhuoltosektorilla. Elektronisten järjestelmien kehittyessä yhä hienostuneemmiksi myös niiden mukana kulkevat häiriöt ja kyberuhat lisääntyvät.
Kohti Tulevaisuutta
Tämä tapaus toimii herätyskellona terveydenhuoltojärjestelmille maailmanlaajuisesti tarkastella IT-turvaprotokolliaan huolellisesti. Se on herkkä muistutus teknologiapitkäisten terveydenhoitojärjestelmien ja mahdollisten toiminnallisten ylilyöntien välisestä kapeasta rajasta.
Olkaat huoletta, mahdolliset vastaanottajat, lääketieteellinen tilanne on ennallaan. Tämä outo episodi on varmasti korostanut vankkojen järjestelmien merkitystä ja jatkuvaa valppautta digitaalisten virheiden torjumiseksi.
